Période de garantie

Chez Project Paris, nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits. Cette garantie prend effet à partir de la date d'achat et couvre les éventuels défauts de fabrication ou de matériaux.

Ce qui est couvert :

• Défauts de fabrication
• Défauts des matériaux
• Problèmes de fonctionnalité du produit

Ce qui n'est pas couvert :

• Dommages causés par une utilisation normale (usure)
• Dommages causés par un abus, une mauvaise utilisation, un accident ou une négligence
• les dommages causés par le non-respect des instructions d'utilisation du produit
• Les dommages esthétiques tels que les rayures, les bosses ou les décolorations causées par une utilisation normale.

Procédure de demande de garantie :

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@projectparis.fr en indiquant votre numéro de commande, une description détaillée du problème et, si possible, des photos du produit défectueux.

Notre service clientèle évaluera votre demande et vous indiquera dans les 7 jours ouvrables si votre produit est sous garantie.
Si le produit est sous garantie, nous le réparerons, le remplacerons ou le rembourserons gratuitement, selon le cas.

Exceptions :
La garantie n'est pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur initial du produit. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre.